O design é uma ferramenta essencial para garantir que uma marca terá uma boa performance, seja ela no mundo do marketing digital ou não. No entanto, ainda é comum se deparar com uma grande confusão quando o assunto são as estratégias relacionadas a esse segmento - e qual a diferença e o impacto que cada uma delas pode causar no público. Por isso, nós explicamos para você qual é o papel do UI e do UX design para uma boa estratégia. Confira!
UI é a abreviação de User Interface, ou interface do usuário em português. Essa expressão indica as atividades desempenhadas pelo designer de interfaces, ou seja, o profissional que se preocupa em criar o projeto visual de uma plataforma digital, como sites, aplicativos ou sistemas interativos diversos.
Seu papel principal é criar um tipo de “roteiro de usabilidade”, certificando-se de que o usuário está navegando em uma plataforma da maneira ideal e percorrendo um caminho pré-determinado. No entanto, apesar de essa interação e esse controle de um dispositivo ser programado pelo UI designer, o usuário deve sentir que segue um caminho extremamente natural e orgânico.
Assim, ao projetar um “guia” bem planejado, o designer tem a certeza de que o público não irá “fugir”, mas sim cumprir as atividades idealizadas para tal plataforma. Nesse sentido, o UI é extremamente vantajoso, já que ele se certifica de que o público irá executar uma tarefa muito importante.
Um ótimo exemplo são os sites de e-commerce. Ao garantir que o usuário irá navegar de maneira tranquila e fácil pelo endereço da web, o profissional assegura de que ele terá facilidade para escolher o produto, colocar no carrinho e efetuar o pagamento. Já aqueles sites bem confusos, com inúmeras informações e opções desconexas, são um exemplo claro de um projeto com um UI mal executado; afinal, é muito comum que os usuários naveguem para lá e para cá, mas não encontrem a informação-chave que procuravam.
Um bom projeto de UI é capaz de antecipar as necessidades do usuário, envolvendo-o em uma navegação bem simples e intuitiva. Mas cuidado! O UI design existe apenas para interfaces visuais. Então se não há tela, não há user interface, OK?
UX é a abreviação de User Experience, ou experiência do usuário em português. O termo é usado para se referir ao estudo comportamental dos usuários, o qual é realizado com o objetivo de compreender como entregar a melhor experiência para o usuário - seja ela no mundo on-line ou não.
Porém, um diferencial interessante desse profissional é que, aliada às necessidades do usuário, também há uma grande preocupação em se certificar de que a empresa também tem seus objetivos alinhados à plataforma em questão. Portanto, há um diálogo direto e constante com todas as formas de interação que uma plataforma permite, criando e sincronizando esses elementos e o que a empresa realmente deseja com isso.
A principal pergunta que envolve o trabalho de um UX designer é como uma pessoa se sente ao usar os produtos ou plataformas de uma marca. Dessa forma, busca-se proporcionar uma boa experiência ao usuário, marcando-o com uma emoção positiva e significante. Assim, é possível não só valorizar a relação usuário versus marca, mas também garantir que ele ficará satisfeito e a empresa irá expandir os seus negócios.
Já que há tal preocupação com todas as frentes do design de interação, esse profissional também lida com a arquitetura da informação, a estruturação do conteúdo, o design visual, os fatores de interação ser humano-computador e outros muitos elementos. Por isso, é seguro dizer que o UX designer não só precisa ter conhecimentos complementares de design, mas também lidar diretamente com questões intrínsecas ao UI.
O curioso é que a user experience não está totalmente restrita à tela dos smartphones e computadores. Um controle remoto, um carro e até mesmo uma maçaneta podem exigir conhecimentos específicos do designer, que deve projetar tais interfaces pensando na experiência que o usuário terá ao lidar com elas e o quão simples e intuitiva essa relação será para realizar uma tarefa.
E aí, percebeu a diferença entre UI e UX design? O UI está sempre preocupado em guiar o usuário por uma plataforma, enquanto o UX designer é o profissional que se dedica a transformar esse roteiro em uma experiência extremamente positiva. Portanto, nada de confusão, OK? Esses papéis não são opostos entre si, mas sim essencialmente complementares.
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